OIKEN - Rapport annuel 2023

Mot du directeur et du président François Fellay, directeur général OIKEN a fêté ses quatre ans mais comme vous le rappelez sur votre site, ce sont plus de 200 ans d’histoire cumulés, de savoir-faire, de connais- sances du terrain. Quelle place occupe cette expérience dans votre culture d’entreprise ? PV : Pour nous, l’enrichissement a été de rappro- cher deux entreprises similaires avec malgré tout deux cultures différentes, bien que nous ne soyons qu’à sept minutes de train l’une de l’autre. Ni Mon- sieur le directeur, ni moi-même, nous n’imaginions lors de notre première assemblée générale le monde dans lequel nous allions évoluer. Se mettre ensemble, fusionner, c’était un vrai choix, porté par deux régions, par deux équipes. Notre vision commune a tout de suite été de mettre le client au centre et de reléguer l’abonné captif au passé. FF : C’est intéressant de reprendre le contexte après quatre ans. Avant de révéler le nom de OIKEN, nous avions un slogan : « Ensemble, on est plus forts. » Nous avons dû d’emblée mettre en œuvre ce slogan, tout de suite confrontés à une situation difficile : la crise sanitaire. A peine cette crise passée, nous avons fait face à une explosion des coûts, puis à une période de pénurie énergé- tique ! Depuis la naissance de OIKEN, nous nous sommes toujours concentrés sur les fondamen- taux de notre activité : des réseaux énergétiques résilients et un meilleur service aux clients. Alors oui, grâce à ces 200 ans d’histoire cumulés, nous possédons des compétences et de l’expé- rience. Mais pour faire face aux difficultés, il faut aussi forger une culture d’entreprise forte. Et ça n’a rien à voir avec la hiérarchie, l’organisation, les organigrammes, le style de leadership, etc. Il faut se concentrer sur la mobilisation des personnes. Un exemple parlant pour moi, c’est la Patrouille des glaciers. Aucun supérieur, même à l’armée, ne peut donner l’ordre d’être bienveillant ou ser- viable. Or dans cet exercice, chaque militaire en fait sa mission et ça se ressent. Chacun comprend le sens de son engagement et est conscient de sa contribution à la réussite du projet. Vous avez élaboré la future stratégie 2024-2028 pour OIKEN. Quelles en sont les grandes lignes ? PV : Je pense qu’on vit un moment charnière et cette stratégie en est l’expression. Il y a 100 ans, nos tâches se limitaient à fournir l’eau, l’éclairage public et l’électricité. Aujourd’hui, on connecte les réseaux, on traite les données de nos clients. Ce sont des nouveaux métiers, de nouvelles impul- sions. Nous sommes au centre des questions de décarbonation, de digitalisation et d’innovation. La proximité avec le monde académique, et notamment le Campus Energypolis, nous fait évo- luer dans un écosystème dynamique et très moti- vant. Mais il ne faut pas oublier que le centre de notre activité, le cœur de la stratégie, c’est la satisfaction des clients. Et ces clients sont aussi les habitants de nos communes, elles-mêmes pro- priétaires de OIKEN. C’est là que je retrouve le rôle du politique. Pour faire face aux difficultés, il faut aussi forger une culture d’en- treprise forte. François Fellay Rapport d’activité OIKEN 2023 6