OIKEN - Rapport de gestion et de durabilité 2024

• Clients individuels : une enquête de satisfac- tion menée en janvier 2024 a permis de mettre en lien les attentes des clients et les théma- tiques déjà identifiées comme prioritaires en matière de durabilité. Ce processus participatif a conduit à l’élaboration d’une matrice de matérialité, représentant gra- phiquement les priorités en matière de durabilité et d’impact sociétal, et tenant compte de l’impor- tance des enjeux pour les parties prenantes et pour l’entreprise. La matrice de matérialité de OIKEN permet donc de prioriser les sujets matériels pour l’ensemble des parties prenantes. Regroupés, ces sujets matériels ont permis d’identifier les trois axes stratégiques du programme RSE : • Réduction des émissions de CO 2 et consom- mation des ressources • Satisfaction clients et exemplarité • Attractivité de l’entreprise et les huit thématiques qui en découlent. La mise en œuvre de cette démarche repose sur un dialogue structuré et inclusif avec l’ensemble de nos parties prenantes. Une première phase de consultation a permis d’identifier les thématiques prioritaires et de construire une vision partagée autour de la durabilité : • Conseil d’administration : acteur clé dans l’élaboration de nos orientations stratégiques, il a soutenu la volonté de la Direction d’enga- ger une démarche RSE, et validé les grands enjeux et axes prioritaires. • Communes partenaires : en octobre 2023, une enquête de satisfaction a intégré des questions spécifiques sur le développement durable, suivie d’une analyse globale des résultats sous l’angle de la durabilité. • Comité de direction et encadrement : un questionnaire dédié a été adressé aux membres de l’encadrement en novembre 2023, complété par un atelier avec le Comité de direction en janvier 2024 pour approfondir les enjeux identifiés et poser les premières bases de la matrice de matérialité. • Collaborateurs : en février et mars 2024, des ateliers participatifs ont permis d’impliquer directement nos équipes. Tous secteurs confondus, elles ont réfléchi sur leurs propres impacts et les enjeux liés en matière de dura- bilité, et proposé des actions concrètes per- mettant d’y répondre. Chez OIKEN, la durabilité sociale, environnementale et économique constitue le fil conducteur de la stratégie d’entreprise. Intégrée à tous les niveaux, notre démarche de responsabilité sociétale des entreprises (RSE) vise à la renforcer et à lui apporter de la cohérence et de la transversalité. GRI 2-14, 2-22, GRI 2-29, GRI 3-1, GRI 3-2 Démarche RSE et durabilité Rapport de gestion et de durabilité OIKEN 2024 20