OIKEN - Rapport de gestion et de durabilité 2024

Tout au long de l’année, la Direction de OIKEN entretient un dialogue régulier avec ses communes action- naires, notamment lors de l’Assemblée générale et des deux Assemblées des présidents. Ces rendez-vous institutionnels sont des moments privilégiés pour faire le bilan des activités, partager les grandes orienta- tions stratégiques et renforcer la collaboration avec les collectivités publiques. OIKEN met un point d’honneur à maintenir un lien fort et authentique avec chaque commune. La Direction a décidé d’aller à la rencontre des présidents afin d’établir des bilans individuels pour apprécier la satis- faction des prestations et d’anticiper les changements potentiels au sein des exécutifs dans le contexte des élections communales d’octobre 2024. Ces échanges ont permis non seulement d’identifier les attentes spécifiques de chaque commune, mais aussi de détecter d’éventuels problèmes de fond sur certains projets, facilitant ainsi une intervention ciblée. Par ailleurs, si les échanges opérationnels sont assurés en continu par l’équipe des conseillers institution- nels, ces rencontres offrent une opportunité précieuse d’aborder des enjeux à un niveau plus stratégique. Les retours d’expérience à différents niveaux permettent à OIKEN d’adapter ses services et de mieux répondre aux besoins de ses partenaires communaux. Lors de ces rencontres, la nécessité d’intensifier la communication avec les communes a été soulignée, notamment sur des thématiques d’actualité. Les collectivités souhaitent être informées en amont des communications adressées aux clients, afin de pouvoir répondre de manière adaptée et cohérente. Dans ce sens, des mesures d’information proactives ont été mises en œuvre au travers de courriers spécifiques aux communes et d’informations lors des Assemblées des présidents. Ces démarches vont être complé- tées par une newsletter thématique ainsi qu’un compte-rendu annuel sur les activités menées sur le terri- toire de chaque commune. GRI 2-29 Nos actions 2024 Dialogue avec les communes 27 Rapport de gestion et de durabilité OIKEN 2024