1. Préambule
Oiken SA accordant une grande importance à la protection de votre vie privée, nous vous expliquons ci-dessous comment nous traitons vos données personnelles en relation avec ce site web ou nos services en ligne, notamment en matière de cookies, et comment nous en assurons la sécurité.
2. Principe
Sur ce site web, nous collectons et traitons vos données personnelles avec le plus grand soin et dans le respect des dispositions légales applicables. Leur traitement se limite au strict nécessaire et intervient dans les seuls buts décrits dans la « politique de confidentialité » et ce document. En collaboration étroite avec nos hébergeurs, nous mettons en œuvre les meilleures pratiques en matière de sécurité pour protéger nos bases de données des intrusions externes, des pertes, des usages abusifs et de la falsification.
3. Cookies, traçage et autres technologies liées à l’utilisation de notre site web
Nous utilisons des « cookies » et d’autres techniques similaires permettant d’identifier votre navigateur ou votre appareil. Un cookie est un petit fichier qui est envoyé à votre ordinateur, voire enregistré automatiquement sur votre ordinateur ou votre appareil mobile, par le navigateur web que vous utilisez lorsque vous visitez notre site web. Lorsque vous consultez de nouveau ce même site, nous pouvons vous reconnaître, même si nous ne savons pas qui vous êtes. Outre les cookies qui sont utilisés uniquement pendant une session et qui sont supprimés après que vous avez visité le site (« cookies de session »), des cookies permettant d’enregistrer les paramètres de l’utilisateur et d’autres informations pendant un certain temps (deux ans, par exemple) peuvent également être utilisés (« cookies permanents »).
Nous utilisons des cookies pour mieux comprendre comment vous utilisez nos offres et nos contenus. La plupart des navigateurs sont préconfigurés pour accepter les cookies. Vous pouvez cependant paramétrer votre navigateur afin qu’il refuse les cookies, les enregistre uniquement pour une session ou les supprime de façon anticipée. Lorsque vous désactivez les cookies, il se peut que certaines fonctionnalités (sélection de la langue, par exemple) ne fonctionnent plus.
En utilisant nos sites web et en consentant à recevoir des newsletters et autres courriels de marketing, vous acceptez l’usage de ces techniques. Dans nos newsletters et autres courriels de marketing, nous pouvons intégrer, dans les limites légales, des éléments d’image visibles et invisibles qui nous permettent, en consultant nos serveurs, de mesurer et mieux comprendre comment vous utilisez nos offres, et les adapter à vos besoins. Là encore, vous avez la possibilité de bloquer ce processus dans vos programmes.
Nous utilisons Google Analytics sur notre site web. Il s’agit d’un service tiers qui peut être situé dans différents pays (selon l’architecture cloud de Google, www.google.com) grâce auquel nous pouvons mesurer et évaluer l’utilisation du site. À cette fin, des cookies permanents créés par Google Analytics sont utilisés. L’anonymisation des adresses IP chez Google Analytics est activée, ce qui signifie que les adresses IP des utilisateurs de nos sites web qui sont nécessairement transmises aux serveurs de Google Analytics sont tronquées automatiquement et dans les plus brefs délais (masquage du dernier octet de l’adresse). Google Analytics nous indique uniquement comment nos divers sites web sont utilisés (sans aucune information à caractère personnel vous concernant). De notre côté, nous ne communiquons aucune donnée personnelle à Google Analytics, même si ce dernier peut suivre votre utilisation du site, combiner ces informations avec des données d’autres pages Internet que vous avez visitées et qu’il suit également, et utiliser ces renseignements à des fins personnelles (gestion de la publicité, par exemple). Cependant, si vous êtes enregistré auprès de Google Analytics, celui-ci vous connaît également. Le traitement de vos données personnelles par Google Analytics relève dès lors de sa responsabilité, conformément à leur politique sur les données personnelles.
Nous utilisons sur nos sites web des plug-ins de réseaux sociaux tels que le groupe Facebook, Twitter ou LinkedIn. Vous pouvez généralement les visualiser avec les symboles correspondants. Nous avons configuré ces éléments pour qu’ils soient désactivés par défaut. Si vous les activez (en cliquant dessus), les données concernant votre visite sur notre site seront transmises à l’opérateur du réseau social, lequel pourra les utiliser pour ses propres besoins. Le traitement de vos données personnelles relève alors de la responsabilité de cet opérateur , conformément à sa politique sur les données personnelles. Il ne nous transmet aucune information vous concernant.
Nous ne vendons aucunement vos données personnelles d’une quelconque autre manière à des tiers.
4. Protection des informations
Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Nous utilisons un cryptage à la pointe de la technologie pour protéger les informations sensibles transmises en ligne. Nous protégeons également vos informations hors ligne. Seuls les employés qui ont besoin d’effectuer un travail spécifique ont accès aux informations personnelles identifiables, notamment dans les cas de service client ou de facturation. Leur traitement se limite au strict nécessaire et intervient dans les seuls buts décrits dans la « Politique de protection des données et de la vie privée » et ce document. Les ordinateurs et serveurs utilisés pour stocker des informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.
5. Collecte et traitement de données personnelles
Les données que nous collectons sont l’adresse IP, la date et l’heure d’une demande ou connexion, le nom du logiciel de navigation, sa langue et sa version, le système d’exploitation, la préférence de langue, le lieu d’origine du visiteur, les URL consultées, et, si vous nous les communiquez, votre nom, prénom, nom de société, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, ainsi que les fichiers que vous décidez de nous transmettre.
Par ailleurs, nous traitons certaines données personnelles de manière agrégée, et dans le respect des limites légales, pour les finalités suivantes :
- informations concernant des offres de prestations, ainsi que des sites web et d’autres plateformes sur lesquels nous sommes présents ;
- communication avec des tiers et traitement de leurs requêtes (ex. : demandes d’informations ou dépôts de candidature) ;
- études de marché, sondages d’opinion, publicité et informations concernant nos offres et nos prestations
(y compris l’organisation de manifestations et l’envoi du rapport annuel) dans la mesure où vous avez coché la case correspondante en « j’accepte ».
6. Finalités du traitement des données et bases juridiques
Nous utilisons les données personnelles collectées par nos soins principalement pour personnaliser votre expérience utilisateur (pour répondre à vos besoins individuels), améliorer notre site web et pour nos mesures de marketing, ainsi qu’à des fins d’analyse ; ou alors, dans nos services en ligne, pour nous permettre d’examiner, de délivrer et d’administrer nos services dans l’exécution, le cas échéant, d’un éventuel contrat entre vous et nous. Dans cette éventuelle relation contractuelle, nous pouvons parfois avoir recours à nos partenaires commerciaux agréés (avec lesquels nous avons une relation contractuelle), dans le domaine des services énergétiques, téléphonique ou multimédias afin de proposer les meilleures offres et prestations à notre clientèle.
Dans la mesure où vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données personnelles à des fins spécifiques, nous traitons vos données personnelles dans ce cadre et sur la base de ce consentement. Votre consentement peut être révoqué à tout moment, tout comme tous vos autres droits relatifs à la protection de vos données personnelles.
7. Droits de la personne concernée
Nous nous engageons à reconnaître un droit d’accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.
Vous pouvez nous communiquer toute demande ou question relative à notre politique de confidentialité au 027/617.30.00, à l’adresse client@oiken.ch ou bien encore par voie postale à : Rue de l’Industrie 43, 1951 Sion.
8. Cookies tiers et technologies