conditions générales et documents techniques

ProduitsÉnergies et connectivité

Énergies et connectivité

Consommer une énergie plus durable à des tarifs avantageux. Bénéficier des technologies connectées les plus récentes, performantes et fiables.

Particulier

Entreprise et Commune
ServicesConstruction, gestion et raccordement

Construction, gestion et raccordement

Raccorder vos locaux et logements à une source d’énergie plus économique et durable. Couvrir tous vos besoins familiaux ou professionnels.

Particulier

Entreprise et Commune

Produits Énergies et connectivité

Consommer une énergie plus durable à des tarifs avantageux. Bénéficier des technologies connectées les plus récentes, performantes et fiables.

Particulier

Entreprise et Commune

Services Construction, gestion et raccordement

Raccorder vos locaux et logements à une source d’énergie plus économique et durable. Couvrir tous vos besoins familiaux ou professionnels.

Particulier

Entreprise et Commune

Conditions générales de raccordement, d'utilisation du réseau et de fourniture d'énergie électrique Telecharger
Conditions particulières relatives au raccordement moyenne tension (CP-MT) Telecharger
Conditions particulières relatives aux installations de production et de stockage d’énergie (CP-IPSE) Telecharger
Dispositions particulières OIKEN au PDIE-CH Telecharger
Prescriptions des distributeurs d'électricité (PDIE-CH) Telecharger
Avis d'installation et Intervention sur les appareils de tarification (PDIE 2018) Telecharger
Avis d'installation (PDIE 2018) Telecharger
Demande de raccordement technique (DRT - PDIE 2018) Telecharger
Guide administratif et technique PDIE Telecharger

Bienvenue dans le configurateur OIKEN

Cette nouvelle interface vous permet de configurer vous même votre produit téléphonie fixe. Dites-nous simplement ce que vous recherchez ou souhaitez, et nous vous contacterons rapidement pour une offre entièrement personnalisée.

Bienvenue dans le configurateur OIKEN

Cette nouvelle interface vous permet de configurer vous même votre produit internet. Dites-nous simplement ce que vous recherchez ou souhaitez, et nous vous contacterons rapidement pour une offre entièrement personnalisée.

Bienvenue dans le configurateur OIKEN

Cette nouvelle interface vous permet de configurer vous même votre produit électricité. Dites-nous simplement ce que vous recherchez ou souhaitez, et nous vous contacterons rapidement pour une offre entièrement personnalisée.

Bienvenue dans le configurateur OIKEN

Cette nouvelle interface vous permet de configurer vous même notre produit la téléphonie mobile: dites-nous ce qui vous cherchez et comment vous l’envisagez. Un(e) de nos conseillers(ères) prendra ensuite contact avec vous avec une offre entièrement personnalisée.

- Description de la section
- Nom du pack
- Version du pack
- conditions générales et documents techniques /
  
  Votre demande
  
  Remplissez les champs et un(e) de nos conseillers(ères) prendra ensuite contact avec vous avec une offre entièrement personnalisée.
- No. de client
- Nom*
- Prénom*
- No. de Téléphone*
- Email
- Adresse
- Rue*
- Code Postal*
- Localité*
- Commentaires
- Contrat
Phone
Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

Bienvenue dans le configurateur OIKEN

Cette nouvelle interface vous permet de configurer vous même votre produit e-mobilité. Dites-nous simplement ce que vous recherchez ou souhaitez, et nous vous contacterons rapidement pour une offre entièrement personnalisée.

- No. de client*
- Nom*
- Prénom*
- No. de Téléphone*
- Adresse e-mail du compte
- Adresse e-mail netplus.ch
- La liste des contrats associés
- Relevé de compteurs électriques
- Choisissez le contrat*
- N° du compteur
- Relevé du compteur*
- Date du relevé*
  MM
  JJ
  AAAA
- Besoin d’aide ?
  
  Télécharger notre guide des relevés de compteurs électriques
Comments
Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

- Description de la section
- Nom du pack
- Version du pack
- conditions générales et documents techniques /
  
  Votre demande
  
  Remplissez les champs et un(e) de nos conseillers(ères) prendra ensuite contact avec vous avec une offre entièrement personnalisée.
- Concerne :
  - Vitesse supérieure
  - Abonnement supérieur
  - Nouvel abonnement
  Vous pouvez sélectionner plusieurs services.
- Vos informations
- No. de client
- Nom*
- Prénom*
- No. de Téléphone*
- Email
- Adresse
- Rue*
- Code Postal*
- Localité*
- Au sujet de votre demande
- Indications supplémentaires
Phone
Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

- Description de la section
- Nom du pack
- Version du pack
- conditions générales et documents techniques /
  
  Votre demande
  
  Remplissez les champs et un(e) de nos conseillers(ères) prendra ensuite contact avec vous avec une offre entièrement personnalisée.
- Concerne :
  - Mode conférence
  - Appels de la ligne fixe depuis le mobile
  - Paiements
  Vous pouvez sélectionner plusieurs services.
- Vos informations
- No. de client
- Entreprise*
- Nom*
- Prénom*
- No. de Téléphone*
- Email
- Adresse
- Rue*
- Code Postal*
- Localité*
- Au sujet de votre demande
- Indications supplémentaires
Name
Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

- Activez votre transition énergétique
  
  Laissez-nous vos coordonnées et notre conseiller vous contactera prochainement.
- Commune*
- Personne de contact
- Fonction*
- Nom*
- Prénom*
- E-mail*
- Téléphone*
- Degré de nécessité*
  - 1
  - 2
  - 3
  - 4
  - 5
  1 = très urgent, 5 = non urgent
Name
Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

Obtenez vos 6 mois offerts

Dites-nous simplement quel pack vous conviendrait le mieux et nous vous contacterons rapidement avec le contrat correspondant à vos besoins.

Obtenez vos 6 mois offerts

Dites-nous simplement quel pack vous conviendrait le mieux et nous vous contacterons rapidement avec le contrat correspondant à vos besoins.

Obtenez vos 6 mois offerts

Dites-nous simplement quel pack vous conviendrait le mieux et nous vous contacterons rapidement avec le contrat correspondant à vos besoins.

- Description de la section
- Nom du pack
- Version du pack
- conditions générales et documents techniques /
  
  Votre demande
  
  Remplissez les champs et un(e) de nos conseillers(ères) prendra ensuite contact avec vous avec une offre entièrement personnalisée.
- No. de client
- Nom*
- Prénom*
- No. de Téléphone*
- Email
- Adresse
- Rue*
- Code Postal*
- Localité*
- Commentaires
- Contrat
Name
Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

- Description de la section
- Nom du pack
- Version du pack
- conditions générales et documents techniques /
  
  Votre demande
  
  Remplissez les champs et un(e) de nos conseillers(ères) prendra ensuite contact avec vous pour finaliser votre offre.
- No. de client
- Nom*
- Prénom*
- No. de Téléphone*
- Email
- Adresse
- Rue*
- Code Postal*
- Localité*
- Commentaires
- Contrat
Phone
Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

- Lieu et date
  Format de date :JJ . MM . AAAA
- Description de la section
- Nom du pack
- Version du pack
- Some text /
  
  Votre demande
  
  Remplissez les champs et un(e) de nos conseillers(ères) prendra ensuite contact avec vous avec une offre entièrement personnalisée.
- No. de client
- Nom*
- Prénom*
- No. de Téléphone*
- Email
- Addresse
- Rue*
- Code Postal*
- Localité*
- Participation unique de
Email
Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

- Lieu et date
  Format de date :JJ . MM . AAAA
- Description de la section
- Nom du pack
- Version du pack
- Énergie solaire /
  
  Votre demande
  
  Remplissez les champs et complétez votre demande.
  Votre produit sera actualisé à compter du mois prochain.
- No. de client*
- Nom*
- Prénom*
- No. de Téléphone*
- Email
- Adresse
- Rue*
- Code Postal*
- Localité*
- J'accepte que mon nom apparaisse sur oiken.ch parmi ceux des autres contributeurs
Phone
Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

- Projet DomOS, formulaire de consentement
  
  Si vous êtes intéressés à participer à ce projet après avoir pris connaissance sur ce site internet, merci de remplir le formulaire ci-dessous pour confirmer votre participation au projet.
- Nom*
- Prénom*
- NPA*
- Ville*
- No. de Téléphone*
- Adresse e-mail*
- - J’ai lu et compris les informations à propos du test pilote OIKEN réalisé dans le cadre du projet domOS. J’ai été en mesure de poser des questions et mes questions ont été répondues à ma satisfaction. »
  - Moi-même, ainsi que les personnes de mon ménage, sommes d’accord de participer à ce test pilote sur une base volontaire. Nous comprenons que nous pouvons nous retirer du test pilote à tout moment. »
  - « Je comprends que ma participation implique l’acceptation du monitoring des données énergétiques de ma maison / de mon ménage. Je comprends qu’il est possible que je sois contacté pour donner mon avis sur les services énergétiques. Je comprends et accepte que les résultats du projet de recherche peuvent être publiés sous une forme ne permettant pas d'identifier les personnes ni les locaux concernés et que les données peuvent être réutilisées dans le cadre de projets de recherche ultérieurs. »
Comments
Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

- Lieu et date
  Format de date :JJ . MM . AAAA
- Description de la section
- Nom du pack
- Version du pack
- Énergie solaire /
  
  Votre demande
  
  Remplissez les champs et complétez votre demande.
  Votre produit sera actualisé à compter du mois prochain.
- No. de client*
- Nom*
- Prénom*
- No. de Téléphone*
- Email
- Adresse
- Rue*
- Code Postal*
- Localité*
Phone
Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

OIKEN connect : Visite virtuelle

Découvrez toutes les possibilités de l'application OIKEN connect.

- Contactez-nous
  
  Remplissez ce formulaire pour résilier votre abonnement ou prendre contact avec nous de manière générale.
- Veuillez choisir le type d'aide dont vous avez besoin
- No. de client
- E-mail*
- Nom sur votre compte OIKEN connect
- Adresse e-mail de rechange
- Objet*
  Brève description de votre problème.
- Quelle version de l'application est concernée?
- Sur quoi porte votre demande?
- Avons-nous votre consentement pour accéder à votre compte réseau afin de mieux vous servir?
  Nous n'avons pas accès aux sites Web que vous avez visités. Pour vous aider avec votre problème technique, nous aurons besoin d'accéder aux informations et aux journaux associés aux performances de votre réseau. https://oiken.ch/politique-de-confidentialite
- Numéro de commande
  Veuillez fournir le numéro de commande OIKEN connect que vous avez reçu par courriel de OIKEN.
- Je souhaite annuler mon contrat de service avec OIKEN connect
  Veuillez nous indiquer pourquoi vous souhaitez annuler votre service OIKEN connect.
- Date à laquelle vous avez commandé OIKEN connect
  Format de date :JJ slash MM slash AAAA
- Adresse de facturation
  Veuillez nous donner l'adresse de facturation.
- Numéro de téléphone
- La description*
- Marque / modèle du modem
- Pièces jointes
  Déposer les fichiers ici ou
  
  Types de fichiers acceptés : pdf, doc, docx, jpg, png.
Comments
Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

- Formulaire de demande de respect de la confidentialité
  
  Utilisez ce formulaire pour faire une demande liée à la protection de la vie privée concernant vos données. Vous trouverez ci-dessous les différents types de demandes que vous pouvez faire. Saisissez vos coordonnées, choisissez le type de demande que vous souhaitez effectuer et envoyez le formulaire.
- Détails sur la personne concernée
- Nous avons besoin de votre nom et de votre adresse e-mail afin de traiter votre demande et de protéger vos données. Nous utiliserons les données recueillies ici uniquement pour traiter votre demande et pour la tenue des dossiers, conformément aux exigences de la loi. Vous allez recevoir un e-mail pour confirmer votre adresse. Suivez les instructions que vous recevrez pour terminer le traitement de votre demande.
- Prénom*
- Nom de famille*
- E-mail*
- Traitement des données
- Type de demande*
  
  Télécharger : Nous vous enverrons un rapport complet de vos données à caractère personnel présentes dans nos systèmes
  
  Supprimer : Supprimez vos données à caractère personnel trouvées dans nos systèmes. Nous ne recommandons cette option que si vous n'utilisez plus votre pod, car votre compte OIKEN connect et les paramètres du réseau seront supprimés.
- Numéro de téléphone*
- Êtes-vous une petite entreprise ?
- Vos remarques
- Commentaires
Phone
Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

Utilisé dans Nexales ne pas supprimer

- Support Nexales
  
  Vous rencontrez un problème ?
  
  Remplissez les champs et complétez votre demande.
  
  La description du problème
  
  Lorsque vous créez un ticket, il est extrêmement important que la description du problème rencontré soit la plus détaillée possible. Ajoutez-y autant d’urls d’écran que possible ainsi que des captures d'écran du problème rencontré. Il sera d’autant plus facile pour nos techniciens de comprendre votre demande et de la traiter dans les délais impartis.
  
  Une demande individuelle
  Chaque ticket fait l’objet d’une demande spécifique. Si vous rencontrez plusieurs problèmes, séparez-les en ticket individuel.
- Nom*
- Prénom*
- Email*
- Sujet*
- Catégorie*
- Description*
- Priorité*
- Pièce jointe
  Types de fichiers acceptés : jpg, png, gif, doc, docx, pdf.
Email
Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

Énergies et connectivité

Construction, gestion et raccordement

Documents

Consultez nos conditions générales et documents techniques

Espace presse

Emploi

Autres

Connexion à votre espace OIKEN

Bienvenue dans le configurateur OIKEN

Cette nouvelle interface vous permet de configurer vous même votre produit téléphonie fixe. Dites-nous simplement ce que vous recherchez ou souhaitez, et nous vous contacterons rapidement pour une offre entièrement personnalisée.

Souhaitez-vous vous abonner au téléphone digital?

Souhaitez-vous ajouter tous les appels gratuits vers le réseau fixe suisse?

Souhaitez-vous ajouter 500 min gratuites vers les réseaux mobiles suisses?

Merci, nous avons pris bonne note de tous vos besoins!

Une dernière étape est nécessaire pour finaliser votre offre, vos informations de contact

Vos coordonnées

Adresse

Bienvenue dans le configurateur OIKEN

Cette nouvelle interface vous permet de configurer vous même votre produit internet. Dites-nous simplement ce que vous recherchez ou souhaitez, et nous vous contacterons rapidement pour une offre entièrement personnalisée.

Quel bande passante souhaitez-vous?

Souhaitez-vous ajouter la TV mobile à votre abonnement?

Merci, nous avons pris bonne note de tous vos besoins!

Une dernière étape est nécessaire pour finaliser votre offre, vos informations de contact

Vos coordonnées

Adresse

Bienvenue dans le configurateur OIKEN

Cette nouvelle interface vous permet de configurer vous même votre produit électricité. Dites-nous simplement ce que vous recherchez ou souhaitez, et nous vous contacterons rapidement pour une offre entièrement personnalisée.

Que souhaitez-vous faire?

Quel type de bâtiment voulez-vous équiper?

Merci, nous avons pris bonne note de tous vos besoins!

Une dernière étape est nécessaire pour finaliser votre offre, vos informations de contact

Vos coordonnées

Adresse

Bienvenue dans le configurateur OIKEN

Cette nouvelle interface vous permet de configurer vous même notre produit la téléphonie mobile: dites-nous ce qui vous cherchez et comment vous l’envisagez. Un(e) de nos conseillers(ères) prendra ensuite contact avec vous avec une offre entièrement personnalisée.

Souhaitez-vous aussi bénéficier des appels et SMS illimités vers tous les autres réseaux fixes et mobiles suisses?

Quelle est votre priorité?

Souhaitez-vous ajouter la TV mobile à votre abonnement?

Avez-vous moins de 30 ans et souhaitez-vous profiter de nos offres Young?

Merci, nous avons pris bonne note de tous vos besoins!

Une dernière étape est nécessaire pour finaliser votre offre, vos informations de contact

Vos coordonnées

Adresse

Bienvenue dans le configurateur OIKEN

Cette nouvelle interface vous permet de configurer vous même votre produit TV & Box. Dites-nous simplement ce que vous recherchez ou souhaitez, et nous vous contacterons rapidement pour une offre entièrement personnalisée.

Préférez-vous la télévision par téléréseau ou une box multimedia?

Avez-vous moins de 30 ans et souhaitez-vous profiter de nos offres Young?

Souhaitez-vous bénéficier de nos offres jeunes?

Souhaitez-vous ajouter une box multimédia?

Quel bande passante souhaitez-vous?

Souhaitez-vous installer la fibre optique chez vous?

Merci, nous avons pris bonne note de tous vos besoins!

Une dernière étape est nécessaire pour finaliser votre offre, vos informations de contact

Vos coordonnées

Adresse

Vous déménagez ou avez déjà déménagé

Votre nouvelle adresse

Votre ancienne adresse

Bienvenue dans le configurateur OIKEN

Cette nouvelle interface vous permet de configurer vous même votre produit gaz naturel. Dites-nous simplement ce que vous recherchez ou souhaitez, et nous vous contacterons rapidement pour une offre entièrement personnalisée.

Que souhaitez-vous faire?

Souhaitez-vous inclure du biogaz dans votre abonnement?

Souhaitez-vous également chauffer votre foyer au gaz?

Que préférez-vous?

Souhaitez-vous inclure du biogaz?

Souhaitez-vous également produire votre propre électricité?

Souhaitez-vous inclure du biogaz?

Merci, nous avons pris bonne note de tous vos besoins!

Une dernière étape est nécessaire pour finaliser votre offre, vos informations de contact

Vos coordonnées

Adresse

conditions générales et documents techniques /

Votre demande

Adresse

conditions générales et documents techniques /

Votre demande

Adresse

Bienvenue dans le configurateur OIKEN

Cette nouvelle interface vous permet de configurer vous même votre produit e-mobilité. Dites-nous simplement ce que vous recherchez ou souhaitez, et nous vous contacterons rapidement pour une offre entièrement personnalisée.

Comment allez-vous utiliser les réseaux publics de bornes OIKEN et Valt ?