Mission
Permettre à un couple quittant Sion pour Bramois de retrouver dans son nouveau logement tous ses appareils correctement connectés et sa télévision dotée des mêmes accès.
Réalisations
Prise de contact
Nous annonçant son prochain déménagement de Sion vers Bramois, un couple nous informe de son désir de conserver les mêmes prestations multimédia. Nous vérifions en premier lieu si le nouveau logement des clients possède une prise téléréseau. Dans le cas précis, la prise est dite « plombée », à savoir inutilisable sans l’intervention d’un électricien. De même, leur nouvelle maison n’est pas raccordée à la fibre optique. Nous exposons aux clients les avantages de cette technologie. S’ils y avaient consenti, nous aurions procédé au creusement d’une fouille afin d’y faire passer la liaison optique raccordant le domicile au réseau global. Le couple étant à la retraite et peu technophile, il préfère s’en tenir aux prestations dont il bénéficie déjà. Nous les y aidons.
Déplombage de la prise
Nous envoyons dans le nouveau domicile un électricien pour activer la prise téléréseau et officialisons le nouveau raccordement pour le client.
Installations et conseils
Agé, le couple nous demande de l’aide dans l’installation concrète des différents appareils connectés. Nous nous rendons ainsi sur place et raccordons la télévision, le modem internet ainsi que le téléphone fixe tel que souhaité.
Suivi administratif
Pour ce déménagement, nous actualisons les données administratives des clients. Ces derniers retrouvent dans leur nouveau logement toutes les prestations qui étaient les leurs avant le déménagement.
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