Politique de Confidentialité et de Protection des données OIKEN Communauté

1 Contrôleur des données

Nous pouvons recueillir certaines informations vous concernant lorsque vous utilisez l’application mobile “OIKEN COMMUNAUTE”. Les informations recueillies incluent votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale et les données de production et de consommation globale d’électricité de votre communauté d’autoconsommation, de même que les données relatives à votre consommation individuelle d’électricité.

À moins que vous ne nous fassiez une demande concernant vos données personnelles pour lesquelles nous sommes un gestionnaire de données, Oiken SA est le contrôleur de données pour toutes les données personnelles que vous nous fournissez.

En outre, nous recevons et enregistrons automatiquement les requêtes effectuées vers nos serveurs contenant votre adresse IP, la date et l’heure de la requête ainsi que la version du système d’exploitation de votre mobile ou la version de votre navigateur web. La collecte de données se fait lors de la conclusion du contrat de « communauté d’autoconsommation » et ensuite via les serveurs qui hébergent l’application via les journaux d’accès.

1.2 Collecte des données

Nous recueillons des données personnelles qui sont considérées comme des « informations relatives aux affaires ». Ces données peuvent être des informations sur des personnes identifiées ou identifiables comme votre numéro de téléphone, adresse, courriel. Ces informations sont recueillies lorsque vous les fournissez volontairement.

Nous collectons, stockons et traitons vos données personnelles dans la mesure du nécessaire pour gérer notre relation. Nous faisons cela dans le but de remplir nos obligations contractuelles et de garantir un haut niveau de qualité dans nos services

Dans certains cas, lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations contractuelles, le traitement de vos données personnelles peut également comprendre des analyses et des statistiques pour la qualité et la sécurité. Le respect de la Loi Suisse sur la Protection des Données est au cœur de nos processus de collecte et de traitement de vos données personnelles.

1.3 Utilisation des données

Nous pouvons traiter vos données personnelles collectées aux fins décrites ci-dessous :

• Personnaliser votre expérience utilisateur et répondre à vos besoins individuels (mieux cerner vos attentes spécifiques et évaluer votre intérêt potentiel pour nos produits ou services, afin de rendre notre offre plus pertinente)
• Améliorer l’application mobile “OIKEN COMMUNAUTE” (optimiser la maniabilité de l’application et son confort d’utilisation).
• Respecter les exigences légales, réglementaires ou d’un organisme professionnel dont nous sommes membres : Nous sommes soumis à des obligations légales, réglementaires et professionnelles. Nous devons conserver certains dossiers pour démontrer que nos services sont fournis conformément à ces obligations et ces dossiers peuvent contenir des données à caractère personnel.

Toutes les données personnelles soumises auprès d’OIKEN SA peuvent être utilisées par notre entité sous une forme anonyme afin d’évaluer et d’améliorer les services fournis et pour nos activités de développement commercial plus larges.

Nous ne vendons, n’échangeons et ne transférons pas vos informations personnelles à des tiers.

Dans les limites autorisées par la loi, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers prestataires de services, en particulier les partenaires de confiance qui nous fournissent leur assistance dans le cadre de l’exploitation de l’application mobile “OIKEN COMMUNAUTE”. Ces tiers prestataires sont tenus de traiter vos informations personnelles de manière confidentielle, de ne les utiliser que dans le but pour lequel elles leur ont été fournies et de respecter les normes applicables en matière de protection des données.

En utilisant l’application mobile “OIKEN COMMUNAUTE”, vous acceptez notre politique de confidentialité

1.4 Gestion des cookies

Nos cookies améliorent l’accès à notre site et identifient les visiteurs réguliers. En outre, nos cookies améliorent l’expérience d’utilisateur grâce au suivi et au ciblage de ses intérêts. Cependant, cette utilisation des cookies n’est en aucune façon liée à des informations personnelles identifiables sur notre site.

L’enregistrement des cookies peut être désactivé dans les préférences de votre navigateur. A noter que si vous n’autorisez pas le stockage des cookies, certaines fonctionnalités et pages ne se comporteront pas correctement.

Pour supprimer un cookie présent sur votre ordinateur, suivez les instructions de l’aide en ligne de votre navigateur internet. Pour plus d’informations, il est possible de consulter la politique de gestion des cookies du site internet d’OIKEN

1.5 Conservation des données

Vos données personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les objectifs pour lesquels elles ont été recueillies, sauf si une période de conservation plus longue est exigée ou autorisée par la loi.

1.6 Sécurité des données

Nous veillons à ce que des contrôles techniques et organisationnels appropriés soient mis en place pour protéger vos données à caractère personnel contre la perte, l’utilisation abusive, l’altération et la destruction involontaire, tels que l’utilisation d’antivirus, de pare-feu, de serveurs sécurisés, de logiciels de cryptage des disques durs, de protection par mot de passe, de contrôles d’accès physiques, d’authentification à deux facteurs, de détection d’intrusion et d’anomalie.

Notre personnel qui a accès à vos données personnelles a été formé pour maintenir la confidentialité de ces données. Ils n’auront accès à vos données personnelles que dans la mesure où ils ont besoin de ces informations pour accomplir correctement leurs tâches. Les personnes qui peuvent consulter vos données sont également tenues à une stricte discrétion professionnelle.

Les conditions visant à protéger les données selon des normes au moins égales aux nôtres sont communiquées à tous nos sous-traitants et fournisseurs.

Nos défenses de sécurité sont régulièrement contrôlées et testées pour s’assurer qu’elles restent efficaces face aux menaces les plus récentes.

1.7 Droits des personnes

Vous pouvez exercer vos droits sur vos données personnelles, à savoir :

• Accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Nous demander de corriger les données à caractère personnel que nous détenons et qui sont inexactes
• Demande d’effacement des données personnelles
• Retirer le consentement au traitement de vos données à caractère personnel (lorsque nous traitons vos données à caractère personnel sur la base naturellement de votre consentement)
• Mettre en place des restrictions au traitement de vos données à caractère personnel
• S’opposer au traitement de vos données personnelles

Nous traiterons tout exercice de vos droits en tant que personne concernée conformément aux exigences de la législation applicable en matière de protection de la vie privée.

Le client désireux de consulter, faire modifier, voire faire radier les informations le concernant dispose du droit d’y accéder et d’en obtenir la rectification, cas échéant.

L’exercice de ces droits se fait en écrivant à :

Service clients (hotline)

OIKEN
Rue de l’industrie 43
1951 Sion
Téléphone : 027 617 30 00
Adresse e-mail : client@oiken.ch

1.8 Modifications de la politique

Oiken SA se réserve le droit de modifier cette politique de protection des données à tout moment. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique sur le site web ou en vous envoyant une notification.